Allgemeine Geschäfts- und Nutzungsbedingungen

1 Anbieterin und Geltungsbereich

Anbieterin und Vertragspartnerin für direkte Verträge ist:

Martina Yazgan, Martina Yazgan Consulting, Kölner Str. 5, 47805 Krefeld, Deutschland, E-Mail: hello@theinnermarketeer.com, nachfolgend „Anbieterin“ genannt.

The Inner Marketeer® ist eine eingetragene Wortmarke von Martina Yazgan. Business Architecture und Human System Architecture sind Angebotsbereiche der Anbieterin und keine rechtlich selbstständigen Unternehmen.

Teil A gilt ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne von § 14 BGB, die den Vertrag in Übung ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit schließen. Verbraucher im Sinne von § 13 BGB werden nicht Vertragspartner auf Grundlage von Teil A.

Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt hat. Individuelle Vereinbarungen und das jeweilige Angebot haben Vorrang.

2 Vertragsschluss und Buchung

Darstellungen auf der Website sowie unverbindliche Kennenlern-, Erst- oder Sales-Gespräche sind noch kein verbindliches Vertragsangebot. Der Vertrag kommt durch die im individuellen Angebot bezeichnete Annahmehandlung zustande, regelmäßig durch fristgerechte Annahme in Textform oder vollständige Zahlung.

Der im Angebot vorgesehene Leistungszeitraum wird nur während der dort genannten Annahme- und Zahlungsfrist freigehalten. Erfolgt die Annahme oder Zahlung verspätet, gilt dies als neue Anfrage. Ein Anspruch auf den ursprünglich vorgesehenen Zeitraum besteht nicht.

Kann nach einem verspäteten Zahlungseingang kein neuer Leistungszeitraum vereinbart werden, wird eine bereits eingegangene Vergütung innerhalb von 14 Kalendertagen zurückerstattet.

3 Leistungsbereiche und Leistungsumfang

Die Anbieterin bietet insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen an:

• Business Architecture, insbesondere Analyse, Positionierung, Angebots-, Marken-, Wachstums- und Transformationsarchitektur sowie strategische Beratung,
• Human System Architecture, insbesondere strukturierte Analyse-, Reflexions-, Beratungs- und Entwicklungsleistungen,
• individuell vereinbare Produkte und Leistungen wie Inner Pattern Compass, Inner Pattern Architecture und Private Architecture.

Der konkrete Leistungsumfang, Leistungszeitraum, Preis, Kommunikationsumfang und die geschuldeten Ergebnisse ergeben sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot oder der Buchungsbestätigung. Die Anbieterin schuldet eine sorgfältige Leistungserbringung, jedoch keinen bestimmten persönlichen, gesundheitlichen, beruflichen oder wirtschaftlichen Erfolg.

Interne Arbeitsunterlagen, Rohanalysen, Prompt-Strukturen, Produktionsprozesse, Matrizen, Entwürfe und nicht ausdrücklich als Ergebnis vereinbarte Unterlagen gehören nicht zum geschuldeten Leistungsumfang.

4 Mitwirkungspflichten

Der Kunde stellt alle für die Leistung erforderlichen Informationen vollständig, wahrheitsgemäß und rechtzeitig bereit, beantwortet vereinbare Rückfragen, hält Termine und Fristen ein und schafft die notwendigen technischen Voraussetzungen.

Verzögerungen aufgrund verspäteter oder unvollständiger Mitwirkung verlängern Leistungs- und Bearbeitungsfristen angemessen. Bleibt eine erforderliche Mitwirkung trotz Aufforderung und angemessener Nachfrist aus, kann die Anbieterin die Bearbeitung vorübergehend einstellen und einen neuen Leistungszeitraum festlegen. Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5 Leistungsgrenzen und Eigenverantwortung

Human System Architecture und Business Architecture beruhen auf den bereitgestellten Informationen sowie deren fachlicher Strukturierung und Einordnung. Ergebnisse, Interpretationen und Arbeitshypothesen sind keine objektiven Feststellungen über Persönlichkeit, Gesundheit, psychische Verfassung oder berufliche Eignung.

Die Leistungen sind insbesondere keine Psychotherapie, psychologische oder psychiatrische Diagnostik, medizinische Untersuchung oder Behandlung, Heilbehandlung, Krisenintervention, Rechtsberatung, Steuerberatung oder Anlageberatung und ersetzen keine entsprechend qualifizierte Fachberatung.

Der Kunde und gegebenenfalls die teilnehmende Person bleiben für Entscheidungen, Handlungen, Unterlassungen sowie die Umsetzung bereitgestellter Erkenntnisse und Empfehlungen selbst verantwortlich.

6 Termine Absagen und technische Störungen

Vereinbarte Termine sind verbindlich. Absagen oder Verschiebungen müssen mindestens 48 Stunden vor dem Termin in Textform erfolgen. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die Anbieterin die vereinbarte Vergütung berechnen oder den Termin auf ein gebuchtes Kontingent anrechnen. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

Bei technischen Störungen aus dem Verantwortungsbereich der Anbieterin wird ein Ersatztermin angeboten. Bei Störungen aus dem Verantwortungsbereich des Kunden gelten die Regelungen zur verspäteten Absage entsprechend, sofern keine kurzfristige alternative Durchführung möglich ist.

7 Preise Zahlung und Leistungsbeginn

Maßgeblich ist der im individuellen Angebot ausgewiesene Preis. Die Vergütung ist, soweit nichts anderes vereinbart ist, vollständig im Voraus innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu zahlen. Die fachliche Leistung beginnt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang und nach Eingang aller erforderlichen Informationen.

Raten- oder Teilzahlungen bedürfen einer ausdrücklichen individuellen Vereinbarung. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die Anbieterin kann noch nicht erbrachte Leistungen bis zum vollständigen Ausgleich fälliger Forderungen zurückhalten.

8 Technische und KI-gestützte Unterstützung

Die Anbieterin kann zur Vorbereitung, Strukturierung, Durchführung und Qualitätssicherung technische und KI-gestützte Systeme einsetzen. Fachliche Auswahl, Bewertung, Kuratierung und Verantwortung für die vereinbarte Leistung verbleiben bei der Anbieterin. Personenbezogene oder vertrauliche Informationen dürfen nur über die von der Anbieterin freigegebenen Übertragungswege übermittelt werden.

9 Urheber Marken und Nutzungsrechte

Sämtliche Urheber-, Marken- und sonstigen Schutzrechte an Inhalten, Texten, Modellen, Workbooks, Journey Books, Grafiken, Analysen, Methoden und Unterlagen verbleiben bei der Anbieterin oder den jeweiligen Rechteinhabern.

Der Kunde erhält an den ausdrücklich bereitgestellten Ergebnissen ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für eigene persönliche oder unternehmensinterne Zwecke. Eine weitergehende Nutzung bedarf der vorherigen Zustimmung in Textform.

Ohne vorherige Zustimmung sind insbesondere nicht erlaubt:

• Veröffentlichung oder öffentliche Zugänglichmachung,
• Weiterverkauf oder entgeltliche Weitergabe,
• Verwendung in eigenen Beratungs-, Coaching-, Mentoring- oder Schulungsangeboten,
• vollständige oder wesentliche Vervielfältigung,
• Übernahme oder Nachbildung geschützter Methodenbestandteile,
• Entfernung von Urheber-, Marken- oder Herkunftshinweisen,
• Verwendung zum Training eigener oder fremder KI-Systeme.

10 Vertraulichkeit und teilnehmende Personen

Beide Vertragsparteien behandeln nicht öffentliche Informationen aus der Zusammenarbeit vertraulich. Die Pflicht gilt über das Vertragsende hinaus. Gesetzliche Offenlegungspflichten bleiben unberührt.

Wird eine Leistung für eine andere Person gebucht, bleibt der buchende Kunde Vertragspartner und Zahlungspflichtiger. Persönliche Angaben, Gespräche und Ergebnisdokumente der teilnehmenden Person werden dem buchenden Unternehmen grundsätzlich nicht offengelegt, sofern keine ausdrückliche Einwilligung, geeignete Rechtsgrundlage oder gesetzliche Verpflichtung besteht.

11 Verhinderung und höhere Gewalt

Bei vorübergehender persönlicher Verhinderung der Anbieterin werden betroffene Termine verschoben. Dauert die Verhinderung länger als vier aufeinanderfolgende Wochen oder kann die Leistung nicht innerhalb eines zumutbaren Zeitraums fortgesetzt werden, können die Parteien einen neuen Zeitraum vereinbaren oder den Vertrag hinsichtlich noch nicht erbrachter Leistungen beenden. Bereits gezahlte Vergütung für nicht erbrachte Leistungen wird innerhalb von 14 Kalendertagen erstattet.

Entsprechendes gilt bei höherer Gewalt oder sonstigen außergewöhnlichen, von der Anbieterin nicht zu vertretenden Ereignissen. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

12 Haftung

Die Anbieterin haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei schuldhafter Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den vertragstypischen, bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen. Die Haftungsbeschränkungen gelten entsprechend für gesetzliche Vertreter und Erfüllungsgehilfen.

Die Anbieterin haftet nicht für Entscheidungen, Handlungen oder Unterlassungen des Kunden oder der teilnehmenden Person, soweit diese nicht unmittelbar auf einer der Anbieterin zu vertretenden Pflichtverletzung beruhen.

13 Vertragsdauer und Beendigung

Die Vertragsdauer ergibt sich aus dem Angebot oder der Buchungsbestätigung. Zeitlich oder inhaltlich begrenzte Leistungen enden mit vollständiger Erbringung oder Ablauf des vereinbarten Zeitraums. Zwingende gesetzliche Kündigungs- und Beendigungsrechte sowie das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleiben unberührt.

Im Fall einer vorzeitigen Beendigung sind ordnungsgemäß erbrachte Leistungen zu vergüten. Weitere Vergütungs-, Erstattungs- und Schadensersatzansprüche richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

14 Datenschutz

Informationen über die Verarbeitung personenbezogener Daten und eingesetzte Dienstleister enthält die jeweils aktuelle Datenschutzerklärung auf https://theinnermarketeer.com/datenschutz.

15 Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist, soweit gesetzlich zulässig, der Geschäftssitz der Anbieterin Gerichtsstand. Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt.

16 Geltungsbereich und Vertragspartner

Teil B gilt für digitale Produkte und Leistungen aus dem Bereich Human System Architecture, die über einen auf dieser Website verlinkten Bestellprozess von Digistore24 erworben werden. Diese Angebote können sich je nach Produktbeschreibung an Verbraucher im Sinne von § 13 BGB und an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB richten. Das Verkaufsgebiet ist derzeit Deutschland.

Verkäuferin und Vertragspartnerin des Kaufvertrags ist die im Digistore24-Bestellformular ausgewiesene Digistore24-Gesellschaft. Für Vertragsschluss, Zahlungsabwicklung, Rechnung, gesetzliche Mängelrechte und Widerrufsabwicklung gelten die beim Kauf einbezogenen Bedingungen und Informationen von Digistore24.

Martina Yazgan ist Produktherstellerin, inhaltlich Verantwortliche und Rechteinhaberin beziehungsweise Lizenzgeberin der von ihr entwickelten Inhalte. Die nachfolgenden Nutzungsbestimmungen ergänzen die Digistore24-Kaufbedingungen, soweit sie vor Vertragsschluss wirksam einbezogen werden.

17 Produktarten

Zum Human System Architecture Portfolio gehören insbesondere:

• Self-Guided Journeys und digitale Arbeitsmaterialien, insbesondere „Alles, nur das nicht“,
• Inner Pattern Compass,
• Inner Pattern Architecture, soweit die konkrete Produktbeschreibung einen Erwerb durch Verbraucher oder Unternehmer vorsieht,
• weitere digitale Guides, Maps, Toolkits, Ergebnisdokumente und ergänzende digitale Inhalte.

Ob ein Angebot ausschließlich digitale Inhalte, individualisierte Leistungen, Termine oder eine Kombination daraus umfasst, ergibt sich aus der jeweiligen Produktbeschreibung im Bestellprozess.

18 Preise Bestellung und Bereitstellung

Preis, Umsatzsteuer, Zahlungsarten, Liefer- oder Bereitstellungszeitpunkt und gegebenenfalls technische Zugangsvoraussetzungen werden im Digistore24-Bestellformular angezeigt. Maßgeblich sind die Angaben unmittelbar vor Abgabe der Bestellung.

Bei Produkten zum sofortigen Download erfolgt die Bereitstellung grundsätzlich nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs über die von Digistore24 mitgeteilten Download- oder Zugangswege. Käufer sind dafür verantwortlich, bereitgestellte Dateien innerhalb des angegebenen Zugangszeitraums herunterzuladen und angemessen zu sichern. Gesetzliche Rechte bei Nichtbereitstellung oder Mängeln bleiben unberührt.

19 Nutzungsrechte an digitalen Inhalten

Mit vollständiger Zahlung erhält die kaufende Person ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares Nutzungsrecht für die in der Produktbeschreibung vorgesehenen eigenen persönlichen oder unternehmensinternen Zwecke.

Nicht gestattet sind insbesondere Veröffentlichung, Weiterverkauf, entgeltliche oder unentgeltliche Weitergabe an nicht berechtigte Dritte, Einsatz in eigenen Beratungs- oder Schulungsangeboten, wesentliche Vervielfältigung, Entfernung von Rechteinweisungen sowie Nutzung zum Training eigener oder fremder KI-Systeme. Zwingende gesetzliche Nutzungsbefugnisse bleiben unberührt.

Wird ein Produkt von einem Unternehmen für eine konkret benannte Person erworben, darf die Nutzung nur durch diese Person und im ausdrücklich vereinbarten unternehmensinternen Umfang erfolgen. Eine Mehrplatz- oder Teamlizenz besteht nur, wenn sie ausdrücklich ausgewiesen ist.

20 Self-Guided Charakter und Leistungsgrenzen

Self-Guided Produkte sind zur eigenständigen Nutzung bestimmt. Sie enthalten keine persönliche Beratung, kein Coaching, Mentoring, keine Therapie und keine individuelle medizinische, psychologische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung, sofern die Produktbeschreibung nicht ausdrücklich eine zusätzliche individuelle Leistung nennt.

Die Inhalte dienen der Information, strukturierten Selbstreflexion und eigenverantwortlichen Arbeit. Ein bestimmter persönlicher, gesundheitlicher, beruflicher oder wirtschaftlicher Erfolg wird nicht geschuldet. Bei gesundheitlichen oder psychischen Beschwerden sind geeignete medizinische oder therapeutische Fachpersonen hinzuzuziehen.

21 Individualisierte Produkte und Mitwirkung

Enthält ein Produkt eine individuelle Auswertung oder persönliche Leistung, hängt die Bearbeitung von vollständigen und wahrheitsgemäßen Angaben sowie der rechtzeitigen Mitwirkung der teilnehmenden Person ab. Bearbeitungsfristen beginnen erst, wenn alle in der Produktbeschreibung genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Der konkrete Leistungsumfang, die Anzahl möglicher Rückfragen, Termine, Korrekturschleifen oder Ergebnisdokumente ergibt sich ausschließlich aus der jeweiligen Produktbeschreibung.

22 Widerruf

Verbrauchern steht grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die maßgebliche Widerrufsbelehrung, das Muster-Widerrufsformular und die elektronische Widerrufsmöglichkeit werden von Digistore24 im Bestellprozess beziehungsweise in den Vertragsunterlagen bereitgestellt.

Bei nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten kann das Widerrufsrecht vor Ablauf der Widerrufsfrist erlöschen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Dazu gehören insbesondere die ausdrückliche Zustimmung zum vorzeitigen Beginn der Vertragserfüllung, die Bestätigung der Kenntnis vom möglichen Verlust des Widerrufsrechts und die gesetzlich erforderliche Vertragsbestätigung. Eine pauschale Verkürzung oder ein automatischer Ausschluss des Widerrufsrechts erfolgt nicht.

Bei Dienstleistungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Regelungen. Einzelheiten ergeben sich aus der im Digistore24-Bestellprozess angezeigten Widerrufsbelehrung.

23 Gesetzliche Mängelrechte und Support

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Rechte bei Mängeln digitaler Produkte. Diese werden durch die vorliegenden Nutzungsbedingungen nicht eingeschränkt. Kauf- und zahlungsbezogene Anliegen sowie die formelle Mängelabwicklung sind an die im Bestellprozess ausgewiesene Digistore24-Vertragspartnerin zu richten. Inhaltliche oder technische Rückfragen zum bereitgestellten Material können zusätzlich an hello@theinnermarketeer.com gerichtet werden.

24 Verbraucherstreitbeilegung

Martina Yazgan ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Soweit Digistore24 Vertragspartnerin ist, gelten deren im Bestellprozess bereitgestellte Informationen.

25 Änderungen und Rangfolge

Maßgeblich ist die Fassung, die beim jeweiligen Vertragsschluss wirksam einbezogen wurde. Individuelle Vereinbarungen und zwingende gesetzliche Vorschriften haben Vorrang. Änderungen für bestehende Verträge erfolgen nur, wenn eine rechtliche Grundlage oder wirksame Vereinbarung besteht.

26 Rechtswahl

Es gilt deutsches Recht. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen wird.

27 Salvatorische Regelung

Sollte eine Bestimmung ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.